299ba নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299ba ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি বাধ্যবাধকতাপূর্ণ চুক্তি গঠন করে। 299ba ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই সকল শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ https://299ba.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" অর্থ প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" অর্থ একটি সদস্যের নিজস্ব গেমিং প্রোফাইল ও ব্যালেন্স।
• "বোনাস" অর্থ প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য প্রণোদনা যা প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত।
• "রিয়েল মানি" অর্থ বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত অর্থ।
• "বাজি" অর্থ যেকোনো গেমে অংশ নেওয়ার জন্য রাখা অর্থের পরিমাণ।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

299ba প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারি এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ দাখিল করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের প্রয়োজন হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৩ পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মাবলী

৩.১ অনুমোদিত ব্যবহার

আপনি 299ba প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র বৈধ, ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন। পেশাদার বাজি সিন্ডিকেট পরিচালনা, অন্যের পক্ষে বাজি ধরা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৩.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অন্যান্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা করা বা অ্যাক্সেস নেওয়ার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে কোনো ম্যালওয়্যার, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রেরণ করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
• গেমের ফলাফল কারচুপি করতে সফটওয়্যার বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া (অর্থ পাচার)।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা হুমকি দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের নিয়মাবলী

299ba প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা করতে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করুন। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳100 (প্রতিটি পদ্ধতির ক্ষেত্রে)। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি কোনো কারণে আমানত অ্যাকাউন্টে জমা না হয়, তাহলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳100 (সকল পদ্ধতি)
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket
• আমানতকৃত অর্থ কেবলমাত্র বৈধ উৎস থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় — আমানত অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳1,000। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত 10 থেকে 45 মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳1,000
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: 10-45 মিনিট
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা উত্তোলন আটকে রাখার ও অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখি।

৪.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

299ba অর্থ পাচার ও সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাই। আমানত বা উত্তোলনের বৈধতা প্রমাণ করার জন্য আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে 100% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳5,000 পর্যন্ত। এই বোনাসটি পেতে হলে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাস গ্রহণ করতে হলে প্রথম আমানতের সময় প্রযোজ্য প্রমো কোড ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে 10 গুণ (10x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং গণনার জন্য সকল গেমের অবদান সমান নয় — বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

সক্রিয় সদস্যরা আমাদের তিন-স্তরীয় VIP প্রোগ্রামে অংশ নিতে পারবেন:

• ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ 0.3% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ 0.7% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ 1.0% ক্যাশব্যাক।

খেলার সক্রিয়তার উপর ভিত্তি করে আপনার স্তর নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তিত হতে পারে। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে পরিশোধ করা হয়।

৫.৩ বোনাস শর্তের সাধারণ বিধি

• এক সময়ে একটির বেশি বোনাস অফার সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে প্রাপ্ত জয়ের পরিমাণ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস শর্তের অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ গেম ফেয়ারনেস

299ba প্ল্যাটফর্মের সকল গেম সুষম ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করতে যাচাইযোগ্য এলোমেলো সংখ্যা উৎপাদন প্রযুক্তি (RNG) ব্যবহার করে। আমরা ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী এবং গেমের ফলাফলে কোনো কারচুপি হয় না।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেম সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে যদি গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ সংরক্ষিত অবস্থান থেকে গেম পুনরায় শুরু করার চেষ্টা করবে। যদি গেম পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়, তাহলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ বাজির সীমা

বিভিন্ন গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে বা প্রমোশনাল সময়কালে বাজির সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.৪ গেম প্রদানকারীদের শর্ত

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম উপলব্ধ। প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব গেম নিয়মাবলী থাকতে পারে, যা গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

299ba দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

সদস্যরা নিজেদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করুন।
• বিরতি সেশন: একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন।

এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৭.২ সমস্যাজনক গেমিং চেনার লক্ষণ

• নির্ধারিত বাজেটের বেশি খরচ করা।
• ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে আরো বেশি বাজি ধরার প্রবণতা।
• গেমিংয়ের কারণে পারিবারিক বা সামাজিক দায়িত্ব উপেক্ষা করা।
• গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা বা গোপন রাখা।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

৮.১ আমাদের পক্ষ থেকে বন্ধ করার ক্ষমতা

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে আমরা পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে।
• বোনাস অ্যাবিউজের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।

৮.২ সদস্যের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে (বোনাসের সাথে সম্পর্কিত বিধিনিষেধ প্রযোজ্য)।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তথ্য সুরক্ষার মূল নীতি

• আপনার আর্থিক তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

299ba প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশনের ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইসের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা আইনি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় আপনার সমস্যা সমাধান করতে সর্বদা প্রস্তুত। যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, তাহলে [email protected] এ ইমেইল পাঠান।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তির সময়সীমা

সকল বিরোধ অভিযোগ প্রাপ্তির তারিখ থেকে যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে। বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আংশিক সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে আমাদের সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে সার্ভার-সাইড ডেটাই চূড়ান্ত।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

299ba যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১২.১ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ